À propos des bijoux
Ils sont entièrement fabriqués par mes soins, dans mon atelier à Nivillac dans le Morbihan.
Tous mes apprêts sont en acier inoxydable, donc pour la plupart des gens, cela suffit à éviter tous soucis d’allergies. Cependant, certains personnes, comme moi, ont les oreilles plus sensibles. Si c’est votre cas, je vous recommande d’essayer ma gamme d’anti-allergiques en plastique, pour éviter tous problèmes d’allergies au métaux.
La garantie légale de conformité est de deux ans dans l’Union européenne (source : Commission européenne, “Vos droits – garantie légale”, mis à jour 2024). Passé ses deux ans, les bijoux sont toujours réparables ou transformables, n’hésitez pas à me contacter directement.
Alors, oui et non… Je peux en effet, changer les bélières, supports de boucles d’oreilles, anneaux de déco etc.. mais je ne peux pas changer (facilement) la pastille au dos du cabochon. Il faudrait pour ça que je décolle et recolle la pastille.
Ce que je propose par ailleurs, c’est de laisser la pastille telle quelle et de changer tous les apprêts. Voyez le résultat sur la photo ci-jointe. Quand aux bijoux en métaux, aucun soucis pour changer la couleur des apprêts à votre guise.
Commande, paiement et livraison
Vous pouvez régler par carte bancaire, virement ou par chèque. L’envoi se fait une fois le paiement validé. Si vous rencontrez des soucis lors du paiement, contactez-moi directement, nous trouverons une solution.
Je regroupe les envois, il y en a deux par semaine : un le mardi pour les commandes passées lundi avant 8h, et un le vendredi pour les commandes passées jeudi avant 8h. Pour les « urgences » (cadeau d’anniversaire, etc…), envoyez-moi un sms à la suite de votre commande pour me prévenir, je ferai le nécessaire.
Une fois le colis expédié, le délai dépend entièrement du transporteur choisi (La Poste, Relais Colis ou autre). Les délais peuvent varier selon leur service et votre lieu de livraison.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez l’utiliser pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
Entretien des bijoux
Pour préserver l’éclat de vos bijoux, évitez de porter vos bijoux lors de activités sportives ou de baignades et rangez vos bijoux dans un endroit sec, loin de l’humidité. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page « Entretien de votre bijou« .
Oui, l’oxydation du métal est un phénomène naturel, un nettoyage régulier limite ce phénomène, voir nos conseils d’entretien.
Personnalisation de bijoux
En effet, certains bijoux peuvent être personnalisés, selon les demandes. Contactez-moi pour en discuter directement.
Les délais dépendent surtout de la demande et de la période. Le plus simple est de me contacter directement via le formulaire de contact.
Un souci avec un bijou ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger un bijou, veuillez me contacter dans un délai de 15 jours après réception (sauf en cas de cadeaux). Les articles doivent être dans leur état d’origine et non portés.
Contactez-moi via le formulaire en détaillant le problème. Nous vous proposerons une solution adaptée (échange, réparation, remboursement).
Si votre bijou s’est décollé, vous pouvez me le renvoyer pour une réparation gratuite. Je recolle toutes les pièces sans frais, car mon objectif est de créer des bijoux durables plutôt que jetables. Il vous suffit simplement d’ajouter un timbre au colis pour couvrir l’envoi retour. Contactez-moi avant l’expédition afin que je puisse vous donner les instructions exactes.
