À propos des bijoux
Tous les bijoux sont entièrement fabriqués par mes soins, de manière artisanale, dans mon atelier situé à Nivillac, dans le Morbihan.
Chaque pièce est réalisée localement, avec soin et attention, du travail de la matière jusqu’aux finitions.
Tous mes apprêts sont en acier inoxydable, donc pour la plupart des gens, cela suffit à éviter tous soucis d’allergies. Cependant, certains personnes, comme moi, ont les oreilles plus sensibles. Si c’est votre cas, je vous recommande d’essayer ma gamme d’anti-allergiques en plastique, pour éviter tous problèmes d’allergies au métaux.
La garantie légale de conformité est de deux ans dans l’Union européenne (source : Commission européenne, “Vos droits – garantie légale”, mis à jour 2024). Passé ses deux ans, les bijoux sont toujours réparables ou transformables, n’hésitez pas à me contacter directement.
Alors, oui et non… Je peux en effet, changer les bélières, supports de boucles d’oreilles, anneaux de déco etc.. mais je ne peux pas changer (facilement) la pastille au dos du cabochon. Il faudrait pour ça que je décolle et recolle la pastille.
Ce que je propose par ailleurs, c’est de laisser la pastille telle quelle et de changer tous les apprêts. Voyez le résultat sur la photo ci-jointe. Quand aux bijoux en métaux, aucun soucis pour changer la couleur des apprêts à votre guise.
Les commandes en ligne
Vous pouvez régler par carte bancaire, virement ou par chèque. L’envoi se fait une fois le paiement validé. Si vous rencontrez des soucis lors du paiement, contactez-moi directement, nous trouverons une solution.
Je regroupe les envois, il y en a deux par semaine : un le mardi pour les commandes passées lundi avant 8h, et un le vendredi pour les commandes passées jeudi avant 8h. Pour les « urgences » (cadeau d’anniversaire, etc…), envoyez-moi un sms à la suite de votre commande pour me prévenir, je ferai le nécessaire.
Une fois le colis expédié, le délai dépend entièrement du transporteur choisi (La Poste, Relais Colis ou autre). Les délais peuvent varier selon leur service et votre lieu de livraison.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d’envoi contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, depuis son expédition jusqu’à sa livraison, directement via le site du transporteur.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas cet email.
Votre bijou est préparé avec soin et attention. Il vous sera envoyé dans un pochon en toile de jute, pensé pour être réutilisé, et accompagné d’une lingette polissante ainsi que de conseils d’entretien afin de préserver l’éclat de votre bijou dans le temps.
Vous trouverez également une carte de visite et un petit mot personnel, pour une touche plus humaine et authentique. L’ensemble est soigneusement protégé et expédié dans une enveloppe matelassée en kraft, fabriquée en France, choisie pour sa solidité et son impact environnemental limité.
Si le bijou est destiné à être offert, un mini sac kraft est également inclus dans la commande, pour sublimer votre présent en toute simplicité.
Mon choix d’emballage est guidé par une volonté claire : réduire au maximum les déchets.
C’est pourquoi je n’utilise ni papier de soie ni éléments décoratifs inutiles. Je privilégie l’essentiel, afin d’éviter le gaspillage et de rester cohérente avec mes valeurs.
Les bijoux sont protégés dans des pochons réutilisables, et expédiés dans des enveloppes entièrement en kraft, un matériau recyclable. À l’inverse, les enveloppes à bulles, souvent composées de plastique et de matériaux mixtes, ne se recyclent pas facilement.
Chaque détail est pensé pour allier protection, sobriété et respect de l’environnement, sans compromis sur la qualité de l’envoi.
L’entretien de mes bijoux
Pour préserver l’éclat de vos bijoux, évitez de porter vos bijoux lors de activités sportives ou de baignades et rangez vos bijoux dans un endroit sec, loin de l’humidité. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page « Entretien de votre bijou« .
Oui, l’oxydation du métal est un phénomène naturel, un nettoyage régulier limite ce phénomène, voir nos conseils d’entretien.
La personnalisation de bijoux
En effet, certains bijoux peuvent être personnalisés, selon les demandes. Contactez-moi pour en discuter directement.
Les délais dépendent surtout de la demande et de la période. Le plus simple est de me contacter directement via le formulaire de contact.
Vous avez un souci avec votre bijou ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger un bijou, veuillez me contacter dans un délai de 15 jours après réception (sauf en cas de cadeaux). Les articles doivent être dans leur état d’origine et non portés.
Contactez-moi via le formulaire en détaillant le problème. Nous vous proposerons une solution adaptée (échange, réparation, remboursement).
Si votre bijou s’est décollé, vous pouvez me le renvoyer pour une réparation gratuite. Je recolle toutes les pièces sans frais, car mon objectif est de créer des bijoux durables plutôt que jetables. Il vous suffit simplement d’ajouter un timbre au colis pour couvrir l’envoi retour. Contactez-moi avant l’expédition afin que je puisse vous donner les instructions exactes.